Регламент взаимодействия

Мы разработали простой и прозрачный алгоритм обработки каждого заказа. Шаги алгоритма приведены справа. Для вашего удобства можно скачать регламент в виде PDF.

СКАЧАТЬ
Сдача в ремонт
Доставка или самовывоз

Заказчик привозит инструмент в ремонт самостоятельно, либо мы осуществляем доставку. Формируется квитанция о приеме.

Дефектовка
Оценка ремонта

Заказчик получает от нас дефектную ведомость с указанием полной стоимости ремонта (детали + работа) и предварительной оценкой сроков.

Согласование
Уточнение объема работ и сроков

После получения дефектной ведомости заказчик подтверждает необходимость выполнения работ, согласие с ценой и сроками. На этом этапе возможна корректировка объемов работ.

Выставление счета
До начала ремонтных работ

По факту согласования дефектной ведомости клиенту выставляется счет на всю сумму.

Оплата
Оплата счета, полная либо частичная

Клиент оплачивает не менее 50% суммы счета. По факту поступления ДС на наш счет мастер приступает к работе.

Готовность
Сообщение о готовности инструмента

При готовности инструмента к выдаче мы направляем клиенту уведомление по электронным каналам связи.

Оплата-2
Финальная оплата счета

Клиент оплачивает оставшуюся сумму счета (если не было полной оплаты).Формируются отгрузочные документы.

Выдача
Выдача инструмента и закрывающих документов

По факту поступления ДС на наш счет подписываются закрывающие документы и выдается готовый инструмент.